下载 ❓ FAQ

可能是 CDN 节点暂时拥塞或本地网络问题。请尝试：1) 切换浏览器或清除缓存重试；2) 更换网络环境 (Wi-Fi / 流量)；3) 稍后重试，我们 7×24 小时维护下载服务。若长时间无法访问，请前往 关于我们 联系客服反馈。

不需要。红桃视频下载支持完整的断点续传，中断后重新点击下载链接会自动从断点继续，不会丢失已下载的进度。但请确保下载的是同一版本同一链接，否则将从头开始。

若下载文件明显小于标注大小，说明下载不完整，请重新下载。若大小一致但无法安装，请使用 SHA-256 校验码核对文件完整性，校验码请以 下载中心首页 公布的为准。

这是 iOS 系统对企业签名应用的标准安全流程。前往「设置 → 通用 → VPN与设备管理」，找到红桃对应的企业证书，点击「信任」即可正常打开。详细图文步骤请参考 安装教程。

Android 8.0 及以上系统要求单应用授权。点击 APK 后在弹窗中点击「设置」，开启「允许来自此来源的应用」开关，返回后即可继续安装。这是系统安全机制，红桃安装包已通过安全校验，可放心授权。

点击弹窗中的「更多信息」按钮，再点击「仍要运行」即可。这是因为红桃未购买微软昂贵的 EV 代码签名证书，并非软件存在安全问题。安装包已通过 SHA-256 数字签名校验，可放心运行。

这是 macOS Gatekeeper 给下载文件添加了隔离属性导致。打开「终端」执行命令：sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/红桃视频下载.app，回车后输入开机密码即可。或在「系统设置 → 隐私与安全性」点击「仍要打开」。

下载速度受多种因素影响：1) 本地带宽限制；2) CDN 节点距离；3) 网络高峰期拥塞。建议：电脑版在设置中将线程数调至 32，开启多线程加速；手机用户切换至 Wi-Fi 环境；海外用户可尝试切换至离自己更近的 CDN 节点。

电脑版进入「设置 → 下载」，将「最大并发线程数」调整为 32 (默认 16)。多线程会将文件分块同时下载，可显著提升带宽利用率至 98% 以上。手机版默认已开启多线程优化，无需手动设置。

不能。下载速度的理论上限由您的宽带带宽决定 (如 100Mbps 宽带理论峰值约 12.5 MB/s)。多线程技术只能帮助您更接近带宽上限，无法突破物理限制。若速度长期低于带宽的 60%，请检查路由器或联系运营商。

下载完成后，请使用 SHA-256 工具计算安装包哈希值，并与 下载中心首页 公布的官方校验码比对。完全一致即为官方原版未篡改。Windows 用户可使用 certutil 命令，macOS 使用 shasum 命令。

绝对不会。红桃视频下载承诺安装包纯净无捆绑、无广告插件、无后台静默安装。每一份安装包上线前都经过 56 款主流杀毒引擎交叉扫描，并通过腾讯、360、卡巴斯基、Bitdefender 等白名单认证。

红桃严格遵循隐私保护原则，仅收集必要的运行诊断数据 (如崩溃日志) 用于改进产品，绝不收集您的下载内容、浏览历史等敏感信息。所有本地内容均加密存储，可开启应用锁进一步保护隐私。

iOS 需 iOS 13.0 及以上 (iPhone 8 起)；Android 需 6.0 及以上；Windows 需 Win 10 64 位 (1809) 及以上；macOS 需 11 Big Sur 及以上。若设备系统过低，可在 版本历史 页面下载兼容的旧版本。

支持。鸿蒙系统兼容 Android APK，可直接安装 Android 版本使用。我们也在开发原生鸿蒙版本，预计 2026 年底随 v9.3.0「红桃之翼」一同发布，届时将支持鸿蒙分布式能力。

自 v9.2.6 起，macOS 版已原生支持 Apple Silicon 架构，无需 Rosetta 转译即可运行，性能与能效均显著提升。提供 Universal 通用包与 Apple Silicon 专用包两种下载，建议 M 系列芯片用户下载专用包。

目前暂无原生 Linux 版本。Linux 用户可通过 Wine 兼容层运行 Windows 版本，或使用网页版基础功能。我们已将 Linux 版纳入产品规划，预计 2027 年与 v10.0 大版本同步推出。